Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Nous avons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous avez 15 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour lancer un retour, vous devez nous contacter à info@jadionn.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.
Nous n'acceptons pas les retours sans autorisation préalable. Si nous vous avons expédié le mauvais article par erreur, envoyez-nous un message ; nous vous renverrons le bon article sans frais supplémentaires.
Veuillez noter que vos frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursés et que vous serez responsable de tous les frais associés au retour de votre/vos article(s).
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@jadionn.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article.
Exceptions / articles non retournables
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles soldés, les articles de collaboration, les marchandises ou les cartes-cadeaux. Veuillez nous envoyer un e-mail à info@jadionn.com ou un message privé sur Instagram (@jadionnskin) si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Échanges
Vous pouvez échanger votre article dans les 24 heures suivant votre achat (avant qu'il ne soit traité ou expédié). Veuillez nous envoyer un e-mail à info@jadionn.com, ou envoyez-nous un DM sur Instagram (@jadionnskin) immédiatement, afin d'échanger votre/vos article(s).
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.